05 Nỗi khổ của người làm Product - Kỳ 2
#4: Chẳng biết đâu là điểm dừng 🙌
Có một câu nói mở đầu trong bộ phim Hồng Kong ưa thích của tôi - Vô Gián Đạo, tạm dịch là:
"Tầng khổ nhất trong tám tầng địa ngục là Vô Gián Địa Ngục, còn có ý nghĩa là khổ đau không bao giờ dứt".
Nguyên văn: "The worst of the Eight Hells is called Continuous Hell. It has the meaning of Continuous Suffering"
Làm PO/PM lâu năm, việc nhận diện đâu là điểm dừng là một trong những cảnh giới cần phải vượt qua. Lý do là vòng đời Product là một vòng lặp không dứt, cái khổ của người dùng sau khi được giải quyết rồi sẽ dẫn đến cái khổ khi phải đáp ứng chỉ số kỳ vọng của lãnh đạo/ nhà đầu tư, và rồi nhà đầu tư có thể kỳ vọng những thứ mà người dùng họ không muốn và ngược lại. Đưa ra chiến lược ban đầu cùng các lãnh đạo/ chủ dự án đã là khó khăn, thuyết phục anh em Tech tin tưởng vào chiến lược đó tưởng đã là ghê gớm, nhưng thực tế sự thật chỉ bắt đầu khi launching sản phẩm ra thị trường và đón nhận gạch đá để sửa chữa. Để rồi khi sửa chữa xong cần tăng chỉ số sử dụng và tìm thêm người dùng mới dùng sản phẩm, để rồi dựa trên những gì học được thay đổi lại chiến lược cho phù hợp (nhiều lãnh đạo thích trảm PO đoạn này thay vì điều chỉnh chiến lược 🤣). Nếu nhìn theo đích đến, thì việc Product lúc nào cũng như một con ngựa chạy theo mớ cỏ buộc trước mõm, càng chạy càng thấy mớ cỏ xa dần dù mông quá tê vì cảm nhận roi lúc nào cũng đang quất liên tục.
Nhiều lúc ghen tị với anh em dev, đẩy code chạy và release xong là có cảm giác sướng, get things done mỗi ngày, dopamine cứ gọi là lênh láng.
Cái sướng của 1 PO/PM là theo đuổi cảm giác được biến một giấc mơ của nhiều người và của cá nhân mình thành sự thật. Cái khổ là sự thật nó hay phũ phàng và trần truồng hơn những đoạn nhìn thấy ở trong mơ, và khi đạt được một cái gì đó thì lại bị cái câu hỏi tiếp nó kéo theo, khiến đầu óc lúc nào cũng ở trong trạng thái... bám đuổi, cần prove, cần validation.
Kinh nghiệm rút ra được của mình đấy là phải học cách ... tỉnh thức. Hãy nhìn ra phần nước trong cốc nước sẽ chẳng bao giờ đầy, để tự tin mà có động lực rót tiếp nó đầy hơn. Cần reflect ở mỗi Sprint để xem những cái gì được/ chưa được, và nếu có thể, ăn mừng những mốc thắng lợi nhỏ để có sức khoẻ tinh thần cho cuộc chiến lớn không bao giờ dứt. Việc thua nhiều trận chiến để tìm ra cuộc chiến đúng là chuyện bình thường của chiến lược, đừng nản chí hay sốt ruột hất tung đi những bài học hữu hình và vô hình rút ra được sau mỗi thất bại khi dấn thân và khai phá.
Niềm vui của chiến thắng lớn trong mơ là phần thưởng và động lực tuyệt vời để con ngựa PO/PM tiếp tục cong đít trên chặng đường theo đuổi Định nghĩa DONE của sản phẩm - học cách tận hưởng hạnh phúc trong một hành trình nhiều nỗi khổ không bao giờ dứt 😂.
